Оформляя данный заказ, вы принимаете соглашение об обработке персональных данных и публичную оферту.
ДОСТАВКА, ОПЛАТА И ВОЗВРАТ
Варианты оплаты:
Оплата совершается любым удобным для вас способом:
По qr-коду или ссылке для оплаты кредитными/дебетовыми картами. (в мессенджерах)
Наличными в нашей студии.
По терминалу банковскими картами в салоне.
По расчетному счету (запросите счет на оплату у менеджера)
Банковской картой на сайте:
Оплата банковскими картами происходит через АО "Альфа-Банк".
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
VISA, MASTERCARD, МИР
Случаи отказа в совершении платежа:
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО Альфа-Банк.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к вам в СМС. Если код безопасности к вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший вам карту.
Оплата совершается любым удобным для вас способом:
По qr-коду или ссылке для оплаты кредитными/дебетовыми картами. (в мессенджерах)
Наличными в нашей студии.
По терминалу банковскими картами в салоне.
По расчетному счету (запросите счет на оплату у менеджера)
Банковской картой на сайте:
Оплата банковскими картами происходит через АО "Альфа-Банк".
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
VISA, MASTERCARD, МИР
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО Альфа-Банк.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к вам в СМС. Если код безопасности к вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший вам карту.
Доставка:
Прием заказов
09:00 - 21:00
Ежедневно
Самовывоз
09:00 - 21:00
Стоимость - бесплатно
Готовность заказа - через 1 час
Мы доставляем заказы каждый день с 9:00 до 21:30.
Доставка заказа выполняется через 1-2 часа после оформления и подтверждения заказа.
Стоимость доставки по городу 400 р.
Исключения:
Солнечный, Удачный, Академгородок, Горный, Мясокомбинат – 600 р.
Березовка, Слизнево, Элита – 1200 р.
Дивногорск, Манский, Емельяново, Аэропорт – 1500 р.
Доставку цветов к точному времени в праздничные дни (6,7 и 8 марта, 14 февраля, День Матери (последнее воскресение ноября),30 и 31 декабря) не выполняет, это связано с большим количеством заявок. В эти дни доставка осуществляется с учетом ваших пожеланий в первой половине дня (с 9.00 до 14.00) или во второй половине дня (с 14.00 до 21.00) после предварительного звонка Получателю.
В случае если Вы не знаете адрес получателя, перед доставкой наши флористы свяжутся с получателем уточнят подходящее время доставки и адрес.
Доставка сюрпризом:
Букет может быть доставлен сюрпризом без предварительной связи с получателем. В таком случае доставке сюрпризом или если в заказе не был указан номер телефона Получателя - в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению букета (охрана, пропускная система), Исполнитель возвращает букет в салон. Повторная доставка оплачивается отдельно.
Прием заказов
09:00 - 21:00
Ежедневно
Самовывоз
09:00 - 21:00
Стоимость - бесплатно
Готовность заказа - через 1 час
Мы доставляем заказы каждый день с 9:00 до 21:30.
Доставка заказа выполняется через 1-2 часа после оформления и подтверждения заказа.
Стоимость доставки по городу 400 р.
Исключения:
Солнечный, Удачный, Академгородок, Горный, Мясокомбинат – 600 р.
Березовка, Слизнево, Элита – 1200 р.
Дивногорск, Манский, Емельяново, Аэропорт – 1500 р.
Доставку цветов к точному времени в праздничные дни (6,7 и 8 марта, 14 февраля, День Матери (последнее воскресение ноября),30 и 31 декабря) не выполняет, это связано с большим количеством заявок. В эти дни доставка осуществляется с учетом ваших пожеланий в первой половине дня (с 9.00 до 14.00) или во второй половине дня (с 14.00 до 21.00) после предварительного звонка Получателю.
В случае если Вы не знаете адрес получателя, перед доставкой наши флористы свяжутся с получателем уточнят подходящее время доставки и адрес.
Доставка сюрпризом:
Букет может быть доставлен сюрпризом без предварительной связи с получателем. В таком случае доставке сюрпризом или если в заказе не был указан номер телефона Получателя - в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению букета (охрана, пропускная система), Исполнитель возвращает букет в салон. Повторная доставка оплачивается отдельно.
Возврат и обмен товаров
Мы ценим своих клиентов и всегда готовы решить спорную ситуацию, если это не противоречит действующему законодательству.
Возникла проблема? - давайте решим вместе.
Мы заботимся о повышении качества выполняемых заказов. Мы рассматриваем все поступившие претензии о качестве нашей работы в течение 24 часов после доставки товара. Клиент должен иметь возможность подтвердить свои претензии документально. Это могут быть фотографии, видеозаписи, скриншоты переписки с магазином, квитанции об оплате и т.д.
По всем вопросам, касающимся выполнения заказов, вы можете обращаться по телефону +7 916 536 88 00 или написав нам по адресу hello@vasoflowers.ru.
Товары надлежащего качества
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Товары ненадлежащего качества.
Покупатель Интернет-магазина vasoflowers.ru имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу hello@vasoflowers.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Мы ценим своих клиентов и всегда готовы решить спорную ситуацию, если это не противоречит действующему законодательству.
Возникла проблема? - давайте решим вместе.
Мы заботимся о повышении качества выполняемых заказов. Мы рассматриваем все поступившие претензии о качестве нашей работы в течение 24 часов после доставки товара. Клиент должен иметь возможность подтвердить свои претензии документально. Это могут быть фотографии, видеозаписи, скриншоты переписки с магазином, квитанции об оплате и т.д.
По всем вопросам, касающимся выполнения заказов, вы можете обращаться по телефону +7 916 536 88 00 или написав нам по адресу hello@vasoflowers.ru.
Товары надлежащего качества
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Товары ненадлежащего качества.
Покупатель Интернет-магазина vasoflowers.ru имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу hello@vasoflowers.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.